Eliminar desde la web
Inicia sesión con la misma cuenta que usas en RapidClean, ya sea con correo y contraseña, Apple o Google.
- En Mi cuenta → Eliminar cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR e introduce tu contraseña si usas correo y contraseña. Si tu sesión ha caducado, vuelve a iniciar sesión.
- Pulsa Eliminar permanentemente. Al completarse, cerraremos la sesión y verás la confirmación.
La eliminación se procesa al confirmar, siempre que no haya reservas o pagos pendientes. Desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta.
Solicitar eliminación por correo
Si no puedes iniciar sesión o prefieres recibir ayuda, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos a RapidCleanPro sin acceder a la aplicación.
Solicitar eliminación por correo
El enlace abre tu aplicación de correo; debes enviar el mensaje para presentar la solicitud. También puedes escribir directamente a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta RapidClean».
Indica el correo asociado a tu cuenta. Si puedes, escribe desde ese mismo correo. Verificaremos que la cuenta te pertenece antes de eliminarla y te informaremos de cualquier paso pendiente y de la finalización. No envíes contraseñas ni datos de tu tarjeta.
Si tienes una reserva o un pago pendiente
Antes de completar la eliminación, debes cancelar o finalizar las reservas activas y resolver los pagos en proceso o reembolsos pendientes o parciales. Puedes gestionar tus reservas desde Mis reservas en la web.
Si no puedes resolverlo desde tu cuenta, usa la solicitud por correo para que te ayudemos. Eliminar la cuenta no sustituye la cancelación de una reserva ni solicita un reembolso automáticamente.
Qué datos se eliminan y qué puede conservarse
Eliminamos de la base de datos de la aplicación tu perfil, credenciales y sesiones, direcciones, preferencias, reservas y sus registros de pago asociados. También eliminamos tus archivos almacenados y, si existe, tu perfil de cliente en Stripe.
Eliminar la cuenta no borra los registros de transacciones que Stripe deba conservar por obligaciones legales, contables o de prevención del fraude. Los registros técnicos, de seguridad y las copias de respaldo pueden conservarse durante su periodo de retención; no desaparecen necesariamente al mismo tiempo que la cuenta.
Si solicitas la eliminación por correo, te informaremos de los datos que deban conservarse, el motivo y el plazo aplicable. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.